Esolion™ é o inovador Canal de Vendas Directas da Solvay Chemicals International (SCI), que torna possível a compra de Soda Cáustica, Hipoclorito de Sódio e Ácido Clorídrico sob regras bem definidas e a preços atractivos.

A Solvay Chemicals International é a companhia de venda legal de produtos químicos essenciais da Solvay SA.

Com o Esolion™, a SCI oferece através da Internet todo um processo automatizado, desde a compra ao pagamento com regras bem definidas, especificações de produto standard e um serviço de nível simplificado.

O Esolion™ é a resposta a uma procura crescente do mercado de um canal de vendas directas de químicos essenciais. Sendo um cliente suficientemente conhecedor e sabendo exactamente o que quer comprar, pode adquirir produtos químicos standard da Solvay Chemicals International através do Esolion™.

1.  O que é o Esolion™?

Esolion™ é um canal online de vendas directas da Solvay Chemicasl International. Esolion™ é uma marca registada, com acesso através do endereço:www.esolion.com.
O sítio permite que os clientes registados comprem à Solvay, químicos essenciais (Soda Cáustica líquida e sólida, Ácido Clorídrico e Hipoclorito de Sódio) segundo regras bem definidas e a preços competitivos. Pode ler em detalhe as regras do Esolion™ na secção “Regras de Negócio”.
O Esolion™ oferece-lhe a si, cliente, uma abordagem directa. Não fornece serviços, pagando apenas o cliente o produto que adquirir. Como cliente experiente, verificará que obtém o produto que pretende ao melhor preço, apenas com o serviço necessário e pedido.

2.  Como me registo?

A hiperligação Esolion™ leva-o ao sítio em que se pode registar. Por favor, responda a todas as perguntas obrigatórias e àquelas que se aplicam ao seu país. Será submetido a uma verificação de crédito adequada, para ser determinada a disponibilidade de crédito.

3.  Onde posso encontrar o preço dos produtos que vendem?

O preço pode ser encontrado no sítio do Esolion™. Após o registo, são fornecidas uma senha de utilizador e uma palavra-chave, que permitem a entrada no sítio. Depois de aceder, será direccionado para a página de “Os seus produtos e preços”.

4.  Quando são actualizados os preços / Qual é a validade dos preços?

O Esolion™ actualizará o preço dos produtos no dia 10 de cada mês (ou no dia útil seguinte), de acordo com   a evolução dos preços do mercado. O preço será válido para a entrega, entre o 3º e o 30º dias inclusive após a data de registo da encomenda no Esolion™.

5.  Quando é que são aplicadas sobretaxas?

Como este é um canal de encomendas simplificado, só cobramos uma sobretaxa se houver algum custo adicional aquando do processamento da encomenda. Geralmente, só ocorre nas seguintes circunstâncias:
a). Se mudar a data de entrega depois de a encomenda atingir o estado “Transporte marcado”, será adicionada à factura final uma sobretaxa de 10 euros/mt.
b) Se cancelar a encomenda, é enviada uma factura com a taxa de cancelamento no valor de 300 Euros.
c). Qualquer outra alteração, para além da mudança da data de entrega (como descrita acima), será considerada como uma nova encomenda e a encomenda anterior será cancelada. Esta alteração origina uma factura com a taxa de cancelamento no valor de 300 Euros.
d) Será cobrada taxa de armazenamento se: (i) cancelar a encomenda depois de esta ter atingido o estado de “encomenda expedida”, ou (ii) se tentar atrasar a hora da descarga, ou (iii) se o camião -cisterna ficar mais de duas horas no local, ou (iv) se o camião -cisterna for recusado porque não pode fazer a descarga do produto para o seu tanque de armazenamento. Esta taxa de armazenamento será enviada na factura ao preço de custo.

6.  Quais são as condições de pagamento do Esolion™?

As condições de pagamento do Esolion™ são 30 dias a partir da data da factura. A data da factura é a data de expedição do produto das nossas instalações. É esperado que o pagamento se efectue na ou antes da data limite de pagamento indicada na factura.

7.  Como é que encomendo/ Qual é o prazo de entrega?

Pode aceder à nossa página de encomendas do sítio Esolion™, depois de lhe ser fornecida uma senha de utilizador e uma palavra-chave. Encomendar é francamente fácil. A nossa política é entregar o produto num período mínimo de 3 dias úteis, com recepção do pedido da encomenda antes do meio-dia, tendo em conta que a distância entre a sua fábrica e a fábrica de origem seja inferior a 350 km. Aceitamos encomendas para entrega até 30 (trinta) dias corridos depois da data de registo da encomenda.

8.  Como verifico o estado da encomenda?

A encomenda pode encontrar-se num dos seguintes estados:
Por confirmar: O pedido de encomenda foi enviado para o Serviço de Apoio ao Cliente ou a encomenda pode ter algum problema.
• Encomenda a ser processada: A encomenda foi recebida e o Serviço de Apoio ao Cliente está a verificar a disponibilidade do produto, o calendário de entrega e o crédito.
• Confirmada: A disponibilidade do produto e o preço estão confirmados, o transporte ainda tem que ser marcado.
• Transporte marcado: Estão confirmadas as condições de entrega.
• Encomenda expedida: O produto deixou a fábrica.
• Factura: Foi criada factura.
Aconselhamos vivamente que monitorize o estado da encomenda no sítio do Esolion™ através do link  “As minhas encomendas” da lista de encomendas. A sua encomenda deverá encontrar-se num dos estados anteriormente listados.

9.  Que quantidade posso encomendar?

O Esolion™ permite apenas encomendas equivalentes a cargas completas de camião.
Normalmente, são quantidades entre 22 e 27 toneladas métricas.

10. A minha fábrica para entrega fica a 200 km da vossa fábrica origem – podem entregar?

Sim, o Esolion™ permite a entrega até 350 km da fábrica de origem. Para distâncias maiores, por favor contacte o representante local da Solvay

11.  Quando é que posso mudar a minha encomenda/ Como é que posso mudar a data de entrega?

Pode mudar a data de entrega da encomenda sem taxas adicionais desde que seja feito antes de ser atingido o estado de “transporte marcado”. Qualquer outra alteração à encomenda será classificada como nova encomenda e será cobrada uma taxa de cancelamento de 300 Euros. Para mudar a data de entrega, clique no ícone correspondente ao lado da encomenda na página “As minhas encomendas” do sítio Esolion™.

12.  Quais são as condições de entrega?

As condições de entrega são CIP, de acordo com os Incoterms 2000. As entregas realizam-se geralmente entre as seis da manhã e as seis da tarde, de Segunda a Sexta inclusive. Não fazemos entregas ao fim-de-semana e feriados. Não fazemos entregas a horas específicas. Contabilizamos geralmente 2 horas para a descarga do produto, desde a chegada do camião ao local até à sua saída.  

13.  Qual é a informação técnica a que tenho acesso?

Como Esolion™ é um canal de encomendas da Solvay Chemicals International, damos acesso às fichas técnicas do produto (‘PDS’) e às fichas de dados de segurança (‘SDS’). Estão ambas disponíveis no sítio do Esolion™.

14.  Como é que recebo a factura?

Esolion™ usa a e-Cobrança. Este método de facturação é electrónico. Será enviada – com o seu acordo em relação a este processo -  a nossa factura legal através de anexo de e-mail com uma assinatura electrónica avançada. Por esse motivo, seré necessário dispormos de um endereço de e-mail da sua empresa. Este método de e-factura está de acordo com a Legislação Europeia (Directiva 115/2001/EU) e com as leis nacionais transpostas da mesma Directiva.

15.  Posso comprar, ao mesmo tempo, através do Esolion™ e um canal Solvay tradicional?

Não, como um canal online da Solvay Chemicals International, o Esolion™ permite apenas a compra de Químicos a clientes que não compram os mesmos produtos à SCI através de outro canal tradicional.