Esolion™ è l’innovativo Canale di Vendita Diretta di Solvay Chemicals International (SCI) che permette di acquistare Soda Caustica, Ipoclorito di Sodio e Acido Cloridrico secondo precise norme e a prezzi vantaggiosi.

Solvay Chemicals International è la società legale di vendita dei prodotti chimici di base di Solvay SA.

Con Esolion™, SCI offre un processo interamente automatizzato che va dall’acquisto al pagamento tramite internet, con precise norme, caratteristiche standard dei prodotti e un servizio semplificato.

Esolion™ risponde alla crescente richiesta del mercato di un canale di vendita diretta per i prodotti chimici di base. In qualità di cliente ben informato, potrà acquistare prodotti chimici standard da Solvay Chemicals International tramite Esolion™, sapendo esattamente cosa vuole comprare. Potrà trovare il dettaglio delle norme di acquisto per Esolion™ qui.

1. Cos’è Esolion™?

Esolion™ è il canale di vendita diretta in linea di Solvay Chemicals International. Esolion™ è un marchio registrato ed è possibile accedere al servizio tramite l’indirizzo internet: www.esolion.com.
Il sito permette ai clienti registrati di acquistare da Solvay prodotti chimici essenziali (Soda Caustica liquida e solida, Acido Cloridrico e Ipoclorito di Sodio) con regole ben precise e a prezzi competitivi. Potrà leggere le norme di Esolion™ in dettaglio nella sezione “Norme di Acquisto”.
Esolion™ offre ai suoi clienti un approccio diretto. Non fornisce alcun servizio, quindi si paga solo ciò che si usa. In qualità di cliente competente, otterrà i prodotti che desidera al miglior prezzo usufruendo solo dei servizi necessari.

2. Come effettuare le registrazione?

Il link Esolion™ la condurrà sul sito dove è possibile registrarsi. È importante rispondere a tutte le domande obbligatorie e a quelle relative al suo paese. La sua richiesta sarà soggetta a un controllo per determinarne l’affidabilità.

3. Dove posso trovare i prezzi dei prodotti che vendete?

I prezzi si trovano sul sito di Esolion™. Dopo la registrazione, le saranno assegnate una username e una password, che le permetteranno di entrare nel sito. Dopo avere effettuato l’accesso sarà indirizzato alla pagina ‘i suoi prodotti e relativi prezzi’.

4. Quando vengono aggiornati i prezzi?/Qual è la validità dei prezzi?

Esolion™ aggiorna i prezzi dei prodotti il decimo giorno di ogni mese (o il seguente giorno lavorativo), in funzione dell’evoluzione dei prezzi di mercato. Il prezzo sarà valido per le consegne tra i 3 e i 30 giorni inclusi a partire dalla data in cui è stato effettuato l’ordine su Esolion™.

5. In quali casi vengono applicate le sovrattasse?

Trattandosi di un canale che offre un servizio base, le sovrattasse saranno applicate solo nel caso in cui il suo ordine comporti costi addizionali. In genere ciò accade nei seguenti casi:
a) Se cambia la data di consegna dopo aver raggiunto lo stato dell’ordine ‘transport booked’, sarà aggiunta una sovrattassa di Euro 10/t alla sua fattura finale.
b) Se cancella il suo ordine, le sarà addebitata una penale di Euro 300.
c) Qualsiasi altra variazione dell’ordine, eccetto quella della data di consegna (come descritto sopra) sarà considerata al pari di un nuovo ordine e l'ordine precedente sarà annullato. Quindi le sarà addebitata una tassa di annullamento di Euro 300.
d) Le sarà addebitata una penale di sosta se:
(i) cancella il suo ordine dopo che esso ha raggiunto lo stato “Order dispatched”, o (ii) tenta di posticipare il tempo di scarico, o (iii) l’autocisterna è trattenuta presso la sua sede per più di due ore, o (iv) l’autocisterna torna indietro perché non è possibile scaricare i prodotti nel suo deposito. Tale penale sarà calcolata al costo.

6. Quali sono i termini di pagamento di Esolion™

I termini di pagamento di Esolion™ sono di 30 giorni dalla data di fatturazione. La data di fatturazione è la data di uscita del prodotto  dai nostri impianti. Il pagamento deve essere ricevuto entro la data dell’effettivo pagamento riportata nella fattura.

7. Come posso ordinare/quali sono i tempi di consegna?

Può accedere alla pagina del formulario d'ordine sul sito Esolion™ dopo aver ricevuto username e password. L’operazione d’ordine è semplice. La nostra politica è di consegnare il prodotto sulla base di un tempo di consegna minimo di 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine prima di mezzogiorno, nel caso in cui la distanza tra il suo stabilimento e l'impianto di origine non sia superiore ai 350 km. Accettiamo ordini di consegna fino a 30 (trenta) giorni solari dalla data dell’ordine

8. Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Lo stato dell’ordine può apparire come segue:
• Unconfirmed: La sua richiesta è stata spedita al Customer Care Service oppure il suo ordine può avere incontrato problemi.
• Order being processed: Il suo ordine è stato ricevuto e il Customer Care Service  sta verificando la disponibilità del prodotto, le date di consegna e il credito.
• Confirmed: La disponibilità del prodotto e il prezzo sono stati confermati, il trasporto deve ancora essere verificato.
• Transport booked: Gli accordi di consegna sono confermati.
• Order dispatched: Il prodotto ha lasciato l’impianto.
• Invoiced: La fattura è stata emessa.
Le raccomandiamo di monitorare il suo ordine sul sito Esolion™ seguendo il link “my orders” nella lista degli ordini. I suoi ordini presenteranno uno degli stati sopra menzionati.

9. Che volume posso ordinare?

Esolion™ permette soltanto l’acquisto di volumi per carichi completi.
Si tratta normalmente di quantità tra 27 e 29 tonnellate.

10. Il mio stabilimento dista 200 km dal vostro impianto d’origine, è possibile effettuare una consegna?

Sì, Esolion™ può effettuare consegne fino a 350 km di distanza dallo stabilimento da cui esce il prodotto. Per distanze superiori, la preghiamo di contattare il personale Solvay di riferimento.

11. Quando posso cambiare l’ordine/Come posso cambiare le date di consegna?

Può cambiare le date di consegna del suo ordine senza incorrere in una sovrattassa finché lo stato ‘transport booked’ non è stato raggiunto. Qualsiasi altra variazione all’ordine sarà considerata al pari di un nuovo ordine e dovrà pagare una penale di Euro 300. Per cambiare una data di ordine, clicchi sull’icona corrispondente accanto all’ordine, nella pagina ‘my orders’ sul sito Esolion.

12. Quali sono i termini di consegna?

I termini e le condizioni di consegna sono CIP, secondo gli Incoterms 2000. I tempi di consegna sono normalmente tra le 6.00 e le 18.00 dal lunedì al venerdì inclusi. Non effettuiamo consegne nel fine settimana, né in giorni in cui ricorrono feste nazionali. Non effettuiamo consegne ad orari specifici. Consentiamo in genere le due (2) ore di scarico per il prodotto dal momento in cui l’autocisterna arriva presso la sua sede fino al momento in cui riparte.

13. Quali sono i dati tecnici a cui ho accesso?

Esolion™ è il canale di vendita on linea di Solvay Chemicals International che  dà accesso ai documenti relativi ai dati tecnici del prodotto (pds – product data sheets) e alla scheda sicurezza (sds – safety data sheets). Sono entrambi disponibili sul sito Esolion™.

14. Come mi sarà consegnata la fattura?

Esolion™ si avvale del metodo di invio dell’originale della fattura via e-mail. Avremo quindi bisogno dell’indirizzo e-mail della sua azienda.

15. Posso effettuare i miei acquisti mediante Esolion™ e al tempo stesso mediante un Canale Solvay tradizionale?

No, essendo un canale di vendita on line di Solvay Chemicals International (SCI), Esolion™ permette l’acquisto di prodotti chimici soltanto ai clienti che non comprano gli stessi prodotti SCI attraverso un altro canale tradizionale.